F.A.Q

Un petit jeu de questions / réponses, ça vous tente ?

Questions générales

Puis-je demander un événement sur-mesure ?
Nos événements sont méticuleusement pensés en amont afin de vous faciliter la tâche, vous faire gagner du temps, et vous faire entrer dans un univers spécifique. C’est le cœur de notre concept et la définition même d’une “capsule”.
Cependant, n’hésitez pas à nous faire part de vos caprices les plus fous… Nous ne fermons aucune porte :
– Nos capsules sont personnalisables et peuvent s’adapter à certaines requêtes spécifiques.
– Certaines capsules sommeillent encore dans nos têtes ou ne vous sont pas encore proposées (en fonction des saisons).
– Nous ne sommes fermées à aucune demande, vous restez notre principale source d’inspiration ;).

J’ai une demande particulière, comment faire ?
Rien de plus simple ! Nous sommes à votre écoute, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@loupyote.com. Nous serons ravies de pouvoir exaucer vos souhaits.

 

ÉVÉNEMENTS ENTREPRISES

Qu’est-ce qu’une “Capsule” ?
C’est un événement clé en main, destiné à faciliter vos moments de partage. Ces événements s’adressent principalement aux entreprises. Chaque capsule est pensée en amont et créée en collaboration avec des prestataires lyonnais de qualité. De plus, nos capsules possèdent toutes un univers créatif qui amène une véritable ambiance et cohérence à votre événement.
→ Découvrez nos capsules de souvenirs

Pour quelle(s) occasion(s) puis-je réserver une “Capsule” ?
Occasion particulière ou non, nos capsules sont créées pour divertir les équipes. Que ce soit pour un pot de départ, pour fédérer les troupes, pour une réunion particulière, pour l’arrivée d’un nouveau salarié, ou tout simplement pour faire plaisir à vos collaborateurs, nos capsules s’adaptent parfaitement.

Comment réserver une “Capsule” pour mon événement professionnel ?
Effectuez votre demande de réservation directement sur la page de la capsule convoitée. Cliquez sur “Demande de disponibilité et devis”, et remplissez le formulaire dédié. Entrez la date souhaitée pour votre événement, vos besoins spécifiques, etc. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais, dès la réception de cette demande.

Puis-je réserver une “Capsule” pour mes clients ?
Effectivement ! Que vous soyez commerçants, indépendants ou franchisés, nos capsules feront mouche auprès de vos clients !
Proposez une animation originale lors d’une inauguration, d’un anniversaire, d’un lancement de produit, d’un vernissage, d’un point-presse ou d’une opération marketing. Pour toute demande, contactez-nous à l’adresse suivante : bonjour@loupyote.com

Puis-je réserver une “Capsule” pour un événement personnel ?
Nos capsules peuvent s’adapter à divers événements privés : anniversaires, enterrements de vies de célibataires, fêtes de famille, baptêmes, etc. Nous trouverons ensemble le petit ⊹ qui rendra votre moment unique !

Quel est le délai de réservation ?
Le délai de réservation fluctue selon les capsules et les saisons. Néanmoins, de manière générale, il nous est difficile d’assurer une réservation moins de 15 jours avant la date de l’événement. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante pour toute demande express : bonjour@loupyote.com.

Comment se passe le règlement ?
Le règlement d’une capsule se fait en deux temps. Un acompte vous est demandé pour valider votre réservation. Puis le règlement total se fait lors de la prestation, par virement bancaire ou chèque.

 

Prestations éphémères à Lyon

Qu’est-ce qu’une capsule éphémère ?
C’est un événement inédit à Lyon, organisé à une date précise, et destiné à tout type de personnes. Le nombre de places est limité pour garantir sa qualité. Chaque capsule éphémère est animée par des prestataires lyonnais passionnés. Ce sont généralement des ateliers, des dégustations, des initiations… autour de thématiques inédites.
Venez seul, en duo, en trio… peu importe ! Les maîtres mots de ces événements sont la rencontre et le partage.
→ Découvrez nos capsules éphémères

Comment réserver ma place pour participer à une “Capsule Ephémère” ?
C’est facile et 100% en ligne ! Rendez-vous sur la page de la capsule convoitée, cliquez sur le bouton “Participer”. Vous accédez à notre billetterie en ligne (sur billetweb) et pouvez réaliser votre réservation en choisissant le créneau horaire souhaité. Le paiement est sécurisé, rapide, simplifié. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec votre billet une fois le règlement effectué.
→ Découvrez nos capsules éphémères

Que se passe-t-il en cas d’annulation ?
Deux cas sont possibles :
VOUS avez mangé un yaourt périmé de 20 jours et êtes contraint d’annuler :
Toute réservation est ferme et définitive. Aucun remboursement ne sera envisageable si vous ne participez pas à la capsule réservée. Dans le cas où vous souhaiteriez participer à une autre capsule que celle à la date réservée, prenez contact avec nous à l’adresse bonjour@loupyote.com. Nous étudierons les possibilités mais ne garantissons pas qu’une autre date pourra vous être proposée.

Prises dans une tempête de neige, NOUS sommes contraintes d’annuler :
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter un événement si celui-ci n’est pas en mesure de se dérouler dans de parfaites conditions. Nous vous proposons une date de report, avec la possibilité de participer ou non à ce nouveau créneau. Nous procédons au remboursement intégral de votre billet le cas échéant.

 

Complices

Comment sont sélectionnés nos prestataires ?
Tous nos événements mettent en lumière différents acteurs tels que les métiers de bouche, les créateurs, les acteurs du divertissement ou encore les lieux de vie, à Lyon.
Nous entretenons une relation de proximité avec chaque prestataire. Nous les rencontrons, échangeons, testons et collaborons avec chacun d’entre eux.
→ Découvrez nos complices

 

Mesures sanitaires

Qu’en est-il des mesures sanitaires durant la période de Covid ?
Loupyote met tout en œuvre pour que votre événement soit réalisé dans le respect des gestes barrières ! De même, nos complices s’adaptent et proposent des solutions alternatives en respectant la sécurité de tous.

Mon événement peut-il être annulé à cause du Covid ?
En fonction des directives de l’état, Loupyote peut être forcée d’annuler ou reporter un événement.
— Pour les événements entreprises : une alternative vous sera toujours proposée. Nous trouvons ensemble des solutions : une nouvelle date, des activités adaptées, et autres demandes spécifiques pour organiser ce moment de partage si convoité.
— Pour les prestations éphémères à Lyon : une date alternative pourra vous être proposée, et dans le cas contraire, le billet vous sera remboursé.

Si cette F.A.Q n’a pas répondu à vos questions, nous restons à votre écoute.